Ygrene se compromete a prestar un alto nivel de servicio al cliente y de seguridad.

Ygrene se compromete a ofrecer la mejor protección al consumidor. La protección que ofrecemos comienza mucho antes de que usted firme su contrato de financiación y continúa durante todo el tiempo que sea cliente de Ygrene.

Condiciones de financiación claras

Antes de firmar cualquier documento, nos aseguramos de que entienda completamente el acuerdo de financiación.

Aprende más

Alerta de primer pago

Enviamos una serie de recordatorios antes de que venza su primer pago junto con sus impuestos de la propiedad, de modo que no haya sorpresas.

Aprende más

Siempre debe saber lo que está firmando.

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Documentación clara con declaraciones clave

Los términos de financiación fáciles de comprender, el proceso de pago, los beneficios y los riesgos se le detallan con claridad antes de firmar su acuerdo de financiación.

Revisión del acuerdo de financiación en directo

El equipo de servicio al cliente de Ygrene repasará el contrato con usted, para que pueda hacer preguntas, obtener más detalles y sentirse confiado antes de firmar.

Servicios de traducción a otros idiomas

Un traductor puede ayudarlo a revisar los materiales de financiación en su idioma nativo. Los documentos de muestra en español también están disponibles a pedido.

Acceso al equipo de asistencia de Ygrene

Si tiene alguna pregunta o inquietud antes, durante o después de su proyecto, llame al (866) 634-1358 en cualquier momento. El equipo de servicio al cliente de Ygrene estará disponible para ayudarlo.

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¿Cambió de opinión después de haber firmado? No hay problema.

Con Ygrene, puede cancelar su contrato de financiación durante un periodo de cancelación sin penalización. Simplemente revise y envíe el formulario de solicitud de cancelación que se incluye en su paquete de financiación Ygrene.

¿Cambió de opinión después de haber firmado? No hay problema.

Con Ygrene, puede cancelar su contrato de financiación durante un periodo de cancelación sin penalización. Simplemente revise y envíe el formulario de solicitud de cancelación que se incluye en su paquete de financiación Ygrene.

Reciba un aviso antes del vencimiento del primer pago

Una vez que haya completado su proyecto, le enviaremos tres recordatorios por separado para informarle cuándo aparecerá por primera vez el pago de la financiación Ygrene en su liquidación anual de impuestos sobre la propiedad.

Esta es una medida adicional para asegurar que usted esté informado; esta fecha ya se le habrá comunicado durante la llamada telefónica de información previa a la firma de los documentos, así como durante la llamada de bienvenida.

Reciba un aviso antes del vencimiento del primer pago

Una vez que haya completado su proyecto, le enviaremos tres recordatorios por separado para informarle cuándo aparecerá por primera vez el pago de la financiación Ygrene en su liquidación anual de impuestos sobre la propiedad.

Esta es una medida adicional para asegurar que usted esté informado; esta fecha ya se le habrá comunicado durante la llamada telefónica de información previa a la firma de los documentos, así como durante la llamada de bienvenida.

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